• Внедрение 1С
  • Внедрение CRM и BPMS
  • Проекты E-Commerce
  • Поддержка и развитие систем
  • ERP Решения

  • Складской учет и логистика

  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

  • Какое решение выбрать?

  • Отраслевая специализация

  • Аренда 1С в облаке

  • Оптимизация производительности 1С

  • Все проекты
  • E-COMMERCE

  • УСЛУГИ

  • НЕФТЕГАЗОВЫЙ СЕКТОР

  • РИТЕЙЛ

  • ТЕЛЕКОМ

  • ПРОИЗВОДСТВО

  • HORECA

  • СМИ

  • ДОБЫВАЮЩАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

  • СТРОИТЕЛЬСТВО

  • RDV Маркет
  • Карьера
  • Работа в RDV

  • блог

Успешное продвижение на маркетплейсе. Какие методы и инструменты использовать?

К продвижению на маркетплейсах нужно подойти максимально подготовленными. Помимо стандартных инструментов и методов в настоящее время продавцы не должны забывать и про автоматизацию процессов торговли, чтобы добиться высокого роста продаж.

Начало продвижения на маркетплейсах

После прохождения регистрации начинающие продавцы сталкиваются с одной и той же проблемой – отсутствием информации о продажах, отзывов и вопросов от потенциальных клиентов. То есть всех характеристик, на базе которых площадка сортирует продукцию в поисковой выдаче. Поэтому проблема продвижения товарной карточки в топ становится особенно актуальной.

Многие маркетплейсы предлагают начинающим продавцам стартовый льготный период или приоритетные показы после регистрации. Эти способы следует изучить заранее, чтобы обязательно ими воспользоваться для успешного старта.

Помимо этого, нужно уделить внимание базовым вещам, которые формируют первое впечатление у потребителя. Среди них – качественные, четкие и яркие фотографии, подробные текстовые описания, заполненные поля с параметрами товара.

Как не быть позади конкурентов на маркетплейсе

Зачастую покупатели не тратят много времени на поиск товаров, поэтому внимательно изучают первые две страницы. Чтобы принять решение о покупке, им достаточно пролистать 15 топовых позиций, которые отсортированы по популярности, стоимости или иным характеристикам.

Чтобы задержаться на верхних строчках поиска, обратите внимание на простые рекомендации:

  • Использовать все инструменты для продвижения

    Не бойтесь экспериментировать. Конкретный список зависит от внутренней политики площадки, но практически каждая предлагает естественное продвижение благодаря подробному заполнению карточек с применением ключей, графических элементов и описания.

  • Участвовать в спецпредложениях

    Так вы можете намного быстрее попасть на главную страницу и в подборки лучших товаров. При этом нужно уделять внимание не только масштабным скидкам по категориям, но и настройке персональных спецпредложений.

  • Взаимодействовать с аудиторией

    Благодарить за отзывы, давать подробные и четкие ответы на вопросы, советовать другую продукцию из своего каталога. Это дает возможность продвигаться в рейтинге без дополнительных вложений.

  • Настраивать рекомендованные товары и создавать наборы продукции

    Например, вы продаете худи и сфотографировали девушку в стильном образе. Укажите на фотографии артикулы кед, джинсов и рюкзака, чтобы покупатель мог легко найти понравившуюся вещь и создать полноценный аутфит.

  • Выделяться

    Оформлять фото и описания товаров в одной стилистике, заказывать баннеры у дизайнера, загружать видео в движении, фото с разных ракурсов и т.п. Но не забывать следовать правилам маркетплейса, чтобы не было в дальнейшем проблем.
    Не привлекающее внимание оформление и размытые фотографии отталкивают потенциальных покупателей. Они лучше заплатят больше, но со 100% гарантией получат качественную продукцию у продавца с хорошим рейтингом и реальными отзывами.

Бесплатные методы, которые не стоит игнорировать и делать «а бы как»

Заполнение товарных карточек

Идти в направлении роста продаж на маркетплейсе можно только с учетом правильного заполнения и редактирования карточек товаров. Если сделать это кое-как (совсем краткая информация, ошибки и т.п.), то поисковые алгоритмы занизят позиции магазина или смогут и вовсе заблокировать. В обоих ситуациях потенциальный покупатель не увидит ваши товары, следовательно, продать их вам будет сложнее.

Продающие описания

Корректно укажите наименование продукции с ключевыми словами, по которым ее будут искать клиенты. При этом помните, что на дисплее отображается не весь текст, а только первые две строчки. Постарайтесь зацепить ими потребителей.

Например, для повседневных брюк «Широкие брюки-палаццо черного цвета из костюмной ткани» или «Шелковые летящие брюки на лето». Такие фразы помогут клиентам найти карточку по следующим запросам «широкие брюки», «брюки-палаццо», «черные брюки», «брюки из костюмной ткани» и т.д.

Получить список самых популярных запросов можно в личном кабинете на маркетплейсе или на других сервисах, например, Яндекс Wordstat.

Правильное использование фотографий

Качественные, четкие и сочные фотографии – один из важнейших моментов эффективного продвижения на торговых площадках. В идеале на каждый артикул нужны несколько снимков:
  • Продукция на модели (например, если вы продаете одежду). При этом фон должен быть светлым, а освещение – равномерным.
  • Графика – фото с дополнительными сведениями, такими как информация о материале, его преимуществах и особенностях, а также иные параметры продукции.
  • Продукция в реальных условиях или в движении. Такие фото позволяют понять, как сидит вещь на теле, как она смотрится на полке и т.д.
Если снимок сделан неаккуратно, то количество возвратов будет расти – клиенты не смогут понять, как выглядит товар в реальной жизни, поэтому будут разочаровываться при получении и отказываться его выкупать.

Качественные видеоматериалы

На некоторых площадках предусмотрена возможность загрузки роликов. Не стоит игнорировать эту опцию – она может стать отличным рекламным инструментом. Снимите продукцию в процессе использования. Например, если в описании указано, что обувная пропитка защищает пару от влаги, сделайте ролик под дождем.

Корректная работа с отзывами от покупателей

Не забывайте про ответы на отзывы покупателей и обработку негатива. 80% покупателей обязательно читают отзывы и не спешат приобретать товары с низким рейтингом или у невежливого продавца.

Поэтому:
  • мотивируйте клиентов оставлять отзывы – предлагайте за них промокоды или кэшбэк;
  • обязательно благодарите за положительные отзывы, предлагайте клиентам дополнительную продукцию из каталога, которая будет ему интересна. Например, при покупке кокосового масла для тела потребителю можно предложить увлажняющий лосьон для тела с шиммером, который создает эффект загорелой и гладкой кожи;
  • вежливо отвечайте на негативные отзывы, старайтесь помочь клиенту, предложите ему несколько путей решения проблемы, пообещайте разобраться в ситуации и через какое-то время обязательно отпишитесь, к каким выводам вы пришли.
Ценообразование и контроль остатков

Один из важных моментов как продвижения на маркетплейсах, так и в целом торговли на площадке – это ценообразование. Нельзя, чтобы стоимость продукции была выше, чем в среднем по маркетплейсу. Если конкуренты продают чехлы для телефона по 300 рублей, то ваша продукция по 400 рублей вряд ли займет топовые позиции.

Кроме того, важно следить за числом сезонных и самых популярных товаров. Здесь важно контролировать остатки товаров на складах, чтобы у вас было меньше отмен заказов, что отрицательно скажется на рейтинге магазина.

Какие платные инструменты для продвижения на маркетплейсе стоит рассмотреть

Внутренние маркетинговые инструменты

Мы рассказали, что нужно для успешного старта продаж на торговых площадках без дополнительных вложений. Сейчас мы поговорим о платных способах продвижения, которые есть на популярных платформах.

К ним можно отнести:

  • Реклама в товарных карточках

    Перед запуском проверьте, привлекательно ли выглядят фотографии, насколько подробно рассказывается о продукции в описании и заполнены ли все характеристики. Сама реклама бывает разной: это могут быть увеличенные карточки, выделенные цветом или шрифтом, вынесенные в отдельный блок и т.п. Такой способ продвижения отлично подходит для высокомаржинальной продукции

  • Рекламные баннеры в категориях

    Сведения выносятся в отдельные блоки и позволяют спрогнозировать число показов.

  • Продвижение в выдаче

    Зачастую маркетплейс проводит что-то наподобие аукциона: чем выше ставка, тем лучше будущие позиции.

Внешние инструменты для продвижения и роста продаж

Сюда можно отнести разного вида рекламу, а также услуги лидеров мнений, которые готовы протестировать продукцию и рассказать о полученных впечатлениях, преимуществах товара, что положительно скажется на репутации компании в целом и привлечет больше лояльных покупателей.

Но помимо стандартных инструментов большинство продавцов (как начинающие, так и те, кто давно торгует на маркетплейсах) приходят к пониманию интеграции 1С с маркетплейсами, чтобы автоматизировать все процессы торговли.

Проведение модульной интеграции с маркетплейсами дает возможность начинающим продавцов мгновенно запуститься сразу на нескольких маркетплейсах (например, на таких популярных, как Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет, Яндекс.Маркет и AliExpress) и автоматизировать операционные и складские процессы в единой системе 1С.

Благодаря готовому решению по бесшовной интеграции 1С с маркетплейсами опытные и начинающие селлеры смогут:
  • оперативно обновлять цены и остатки в режиме онлайн с учетом резервирования;
  • в несколько раз ускорить обработку большого количества заказов со всех подключенных маркетплейсов;
  • автоматизировать складские процессы (сборка, комплектация, маркировка, отгрузка), что позволит точно в срок отправлять заказы;
  • получать подробную аналитику по продажам и вести контроль за реализованными товарами;
  • вести мониторинг рекомендованных цен и рыночных цен конкурентов;
  • автоматизировать процессы бухгалтерии с учетом специфики каждого маркетплейса.
Вложения в интеграцию 1С с маркетплейсами окупаются благодаря оптимизации большинства процессов, у вас появляется возможность освободить время для других более важных задач развития бизнеса.

Вы сможете оперативнее запускать продажи, увеличивать скорость обработки заказов и минимизировать число частых ошибок на маркетплейсе (отмены, нарушение сроков отгрузки и т.п.), что в целом влияет на качество торговли.

У вас остались вопросы?

Заполните форму обратной связи и мы свяжемся с вами в ближайшее время!