1С
Старший специалист техподдержки 1С
Компания RDV приглашает специалистов 1С присоединиться к команде сопровождения и технической поддержки пользователей. Если ты хочешь профессионально развиваться в автоматизации бизнес-процессов и проектной деятельности в целом, ждем твоего отклика! А наша корпоративная система грейдов поможет тебе построить путь развития на перспективу не менее 2 лет.
-
Опыт работы от 3-х лет на позиции Специалист техподдержки 1С / Специалист по сопровождению 1С / Аналитик 1С -
Полная занятость, гибкий график -
Удалённая работа или гибридный график -
Заработная плата по итогам собеседования
Обязанности:
- Участие во внедрении, доработке, адаптации и сопровождении программного обеспечения (ПО) на базе 1С систем Заказчиков;
- Техническая поддержка пользователей Заказчика (3 линия);
- Прием и фиксация в корпоративной системе технической поддержки (HelpDesk) заявок от внешних и внутренних пользователей;
- Обучение и консультирование пользователей Заказчика по вопросам, касающимся внедряемого функционала на базе 1С;
- Отработка инцидентов по операциям: склад, логистика, закупки, продажи и/или бухгалтерские/финансовые операции;
- Определение, локализация технических ошибок в ПО и их устранение;
- Анализ причин обращения пользователей Заказчика за технической поддержкой (расследование инцидентов, причин возникновения);
- Внесение предложений по изменению инструкций пользователя;
- Написание технических инструкций для пользователей Заказчика;
- Эскалация инцидентов и совместное решение сложных кейсов с опытными специалистами (системными администраторами, разработчиками, аналитиками);
- Обеспечение высокого уровня качества технической поддержки пользователей внешних заказчиков с соблюдением нормативов и скорости реакции на обращение согласно имеющимся соглашениям об уровне обслуживания (SLA);
- Ответственность за техническую поддержку и сопровождение выделенных блоков или задач на крупных проектах разработки и внедрения ПО;
- Разработка и реализация программ обучения для специалистов технической поддержки младших грейдов;
- Наставничество участникам команды технической поддержки младших грейдов;
- Участие в подборе персонала: интервьюирование и тестирование кандидатов на начальные позиции по технической поддержке;
Требования:
- Высшее образование: минимум бакалавриат (приветствуются специализации: технические, естественных наук, финансовые);
- Опыт работы в качестве «Специалиста технической поддержки 1С», «Специалиста по сопровождению 1С», «Аналитика 1С» - не менее 2-х лет;
- Уверенные знания одной или нескольких типовых конфигураций: 1С:Управление Торговлей, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:ERP, 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление холдингом;
- Уверенные знания основных бизнес процессов предметной области оперативного учета (закупки, продажи, склад, планирование и пр.) и/или финансового учета (регламентированный учет, управленческий, бюджетирование, казначейство);
- Мотивация профессионального роста в области ИТ, в частности, в сторону аналитики или разработки на базе 1С;
- Готовность к обучению и постоянному профессиональному развитию в 1С;
- Преимущество: наличие сертификата уровня «1С: Специалист-консультант» по одной или нескольким конфигурациям;
- Знание основ администрирования компьютерных систем;
- Опыт работы в Jira, Service Desk будет являться преимуществом;
- Навыки делегирования задач, постановки задач и контроля результата;
- Высокие коммуникативные навыки, внимательность, исполнительность, активная жизненная позиция;
Предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании (на рынке более 6 лет)
- Дружную команду (нас уже более 130 человек, средний возраст 25-35 лет)
- Возможность выбрать полную удаленку или гибрид (офис в центре Москвы - м. Бауманская или Красносельская)
- Гибкое начало дня (мы работаем с понедельника по пятницу, стандартно с 10 до 19, но всегда есть возможность договориться об индивидуальном графике)
- Профессиональное развитие под наставничеством опытных коллег-экспертов с индивидуальным планом развития
- Карьерный рост в рамках корпоративной системы грейдов
- Премии по результатам проектов и личных достижений
- Обучение и сертификацию за счет компании
- Дополнительные бонусы: возможность выбора компенсационного пакета в рамках «Кафетерия льгот RDV»: ДМС, обучение, спорт, мерч, реферальная программа и другие бенефиты
- Здоровые взаимоотношения: мы ценим честность и открытость, общаемся на “ты“, уважаем и поддерживаем каждого члена команды на любом этапе развития, без лишней бюрократии и фамильярностей
- Развитую корпоративную жизнь: регулярно проводим корпоративные мероприятия и тимбилдинги, выезжаем на природу, организовываем клубы по интересам, ценим спорт и участвуем в марафонах, ценим юмор и общение не только по рабочим вопросам
- Конкурентную заработную плату. Обсуждаем индивидуально по итогам собеседования
Отправьте резюме
Мы с вами свяжемся и обсудим все детали
