Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

г. Москва, «01» октября 2020 г.

Настоящая Публичная оферта (далее также — Оферта) — адресованное индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее «Заказчик») публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «РДВ Автоматизация» (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по проектированию, разработке, адаптации, модификации, внедрению, сопровождению программ для ЭВМ (далее — «Услуги») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель и Заказчик далее по тексту Оферты также совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона». Договор оказания Услуг (далее — «Договор») считается заключенным на условиях, указанных в настоящей Оферте, с момента совершения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем действий по Акцепту Оферты, предусмотренных в настоящей Оферте, и является рамочным договором (договором с открытыми условиями) в смысле, установленном ст. 429.1. Гражданского кодекса Российской Федерации.

Актуальная версия Оферты размещена и обновляется на Сайте Исполнителя по адресу: https://rdv-it.ru/legal/oferta-service/.

1. Термины и определения

1.1. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, выраженное в направлении Заказчиком в адрес Исполнителя подтверждения согласия Заказчика с заключением Договора на условиях Оферты в порядке, установленном разделом 3 настоящей Оферты.

1.2. «Запрос на присоединение к Оферте» (далее — «Запрос») — оформленный в соответствии с Приложением № 1 к настоящей Оферте документ, подтверждающий согласие Заказчика с заключением Договора на условиях Оферты.

1.3. «Заявка» — направленные Заказчиком в адрес Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты сведения о запрашиваемых у Исполнителя Услугах.

1.4. «Задание» — направленное Исполнителем в адрес Заказчика в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты, сообщение, содержащее конкретные, уточняющие условия оказания Услуг во исполнение Договора.

1.5. «Сайт Исполнителя» — совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, доступных по доменному адресу www.rdv-it.ru.

1.6. «Трекинговая система» — функционал, доступный Заказчику по адресу https://jira.rdv-it.ru/servicedesk/customer/user/, и используемый Заказчиком в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.

1.7. «Личный кабинет» — связанный с учетной записью Заказчика персональный раздел Заказчика, доступный в сети Интернет по адресу https://client.rdv-it.ru/ после прохождения процедуры регистрации в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.

1.8. «Регламент SLA» — Регламент Исполнителя по обработке обращений Заказчика и оказания Услуг, размещенный Исполнителем в сети Интернет по адресу https://rdv-it.ru/services/podderzhka-sistem-1s/dogovor-sla/.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель за плату на условиях настоящей Оферты и утвержденного Задания обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Исполнителем Услуги.

2.2. Вид, объем, сроки, стоимость и иные условия оказания Услуг утверждаются Сторонами в Заданиях.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Направление Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя support@rdv-it.ru, или посредством Личного кабинета скан-копии подписанного уполномоченным представителем Заказчика Запроса, является Акцептом настоящей Оферты.

3.2. К Запросу должен быть приложен документ, подтверждающий полномочие представителя Заказчика подписать Договор от имени Заказчика.

3.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия настоящей Оферты при обязательном уведомлении Заказчика по электронной почте или посредством Трекинговой системы или Личного кабинета в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней до момента вступления в силу изменений. Измененные в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, условия Оферты не распространяются на отношения Сторон, связанные с Заданиями, утвержденными Сторонами до момента вступления в силу указанных изменений.

3.4. Исполнитель оставляет за собой право отозвать настоящую Оферту в любой момент по своему усмотрению при обязательном уведомлении Заказчика по электронной почте или посредством Трекинговой системы или Личного кабинета в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней до момента отзыва настоящей Оферты. При этом Задания, утвержденные Сторонами до момента отзыва настоящей Оферты, должны быть исполнены в порядке, предусмотренном условиями настоящей Оферты.

4. Взаимодействие заказчика с исполнителем, условия использовния трекинговой системы и личного кабинета

4.1. Взаимодействие Заказчика с Исполнителем в рамках настоящей Оферты осуществляется посредством электронной почты, Трекинговой системы, или Личного кабинета.

4.2. Соответствующие действия Заказчика, совершенные указанными в Запросе представителями Заказчика с использованием Трекинговой системы или Личного кабинета, а также все действия Заказчика, совершенные посредством направления сообщений на адрес электронной почты Исполнителя support@rdv-it.ru с использованием контактных адресов электронной почты соответствующих представителей Заказчика, указанных в Запросе, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Заказчика.

4.3. Для осуществления взаимодействия с Исполнителем посредством Трекинговой системы, Личного кабинета, Заказчик должен пройти процедуру регистрации, в результате которой для Заказчика будет создана уникальная учетная запись.

4.4. Для одного Заказчика может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящей Оферты. В случае нарушения Заказчиком настоящего положения, Исполнитель имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Заказчика и отказать Заказчику в использовании Трекинговой системы, Личного кабинета и (или) прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Заказчика.

4.5. При завершении процедуры регистрации Заказчик самостоятельно устанавливает пароль для доступа к учетной записи. Исполнитель вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

4.6. Процедура регистрации Заказчика осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящей Офертой и актуальным интерфейсом Трекинговой системы и Личного кабинета.

4.7. При регистрации в Трекинговой системе или прохождении процедуры регистрации для получения доступа к Личному кабинету, а также при любом взаимодействии с Исполнителем посредством Трекинговой системы, Личного кабинета или электронной почты Заказчик обязуется предоставлять достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Заказчик предоставляет неверную информацию или у Исполнителя есть основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неполна или недостоверна, Исполнитель имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Заказчика, отказать Заказчику в использовании Трекинговой системы или Личного кабинета, и прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Заказчика.

4.8. Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного (не разрешенного Заказчиком) доступа к Трекинговой системе и Личному кабинету Заказчика с использованием учетной записи Заказчика и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Заказчик обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Трекинговой системой/Личным кабинетом. Исполнитель не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Заказчиком положений этой части Оферты.

4.9. Исключительные права на Личный кабинет принадлежит Исполнителю.

4.10. Исполнитель безвозмездно предоставляет Заказчику ограниченное право использования Трекинговой системы и Личного кабинета посредством сети Интернет исключительно в целях взаимодействия Заказчика с Исполнителем в рамках Договора.

4.11. Заказчик не имеет права использовать Трекинговую систему или Личный кабинет какими бы то ни было способами, за исключением использования в объемах и способами, прямо предусмотренными настоящим пунктом.

4.12. Ничто в настоящем пункте не может трактоваться как предоставление Заказчику открытой лицензии в отношении Трекинговой системы и Личного кабинета, их частей, компонентов или содержащихся в ней данных.

4.13. В состав Трекинговой системы в качестве её компонентов входит стороннее программное обеспечение (программное обеспечение, исключительные права на которое принадлежат третьим лицам). При этом Исполнитель гарантирует, что им получено право использования стороннего программного обеспечения в установленном действующим законодательством порядке, в том числе с целью предоставления права ограниченного использования стороннего программного обеспечения третьим лицам для взаимодействия с ними в рамках Договора с использованием такого программного обеспечения.

5. Направление заявок

5.1. Заявка может быть направлена уполномоченным в Запросе представителем Заказчика посредством электронного сообщения на адрес электронной почты support@rdv-it.ru, с помощью Трекинговой системы или посредством Личного кабинета.

5.2. Заявка должна содержать сведения о видах запрашиваемых Услуг, перечне действий Исполнителя в рамках оказываемых Заказчику Услуг, а также описание ожидаемого Заказчиком результата оказания Услуг;

5.3. К Заявке могут быть приложены:

5.3.1. Техническое задание, содержащее подробное описание Услуг и ожидаемого Заказчиком результата (при необходимости);

5.3.2. Дополнительные материалы, необходимые Исполнителю для оказания Услуг (при наличии).

5.4. После получения Заявки Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительные материалы и информацию, связанные с Заявкой Заказчика с целью формирования Задания.

5.5. В случае непредоставления Заказчиком запрашиваемых Исполнителем материалов и информации работа Исполнителя по Заявке может быть приостановлена до получения от Заказчика недостающих сведений и (или) материалов.

6. Оформление задания

6.1. После получения Заявки, а также необходимой информации и материалов от Заказчика Исполнитель направляет Задание для утверждения со стороны Заказчика.

6.2. Задание может быть направлено посредством Трекинговой системы или Личного кабинета или посредством направления электронного сообщения с адреса электронной почты Исполнителя support@rdv-it.ru на адрес электронной почты представителя(-ей) Заказчика, уполномоченного(-ых) в Запросе на утверждение Заданий.

6.3. Задание содержит следующие сведения:

6.3.1. Наименование Услуг;

6.3.2. Перечень действий Исполнителя, входящих в состав Услуг;

6.3.3. Перечень результатов, подлежащих передаче Заказчику по окончании оказания Услуг;

6.3.4. Стоимость Услуг;

6.3.5. Срок оказания Услуг;

6.3.6. Иные условия оказания Услуг.

6.4. После получения Задания уполномоченный(-е) представитель(-и) Заказчика путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных актуальным интерфейсом Трекинговой системы или Личного кабинета, или указанных в электронном сообщении, направленном на соответствующий(-е) адреса электронной почты (например, нажатие соответствующей кнопки), утверждает(-ют) или отклоняет(-ют) Задание.

6.5. Посредством утверждения Задания в порядке, изложенном в настоящем пункте Оферты, Заказчик соглашается на оказание Исполнителем Услуг на условиях, изложенных в утвержденном Задании.

6.6. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после утверждения Задания соответствующим представителем Заказчика.

6.7. Стороны могут изменить условия согласованного Задания (в том числе, но не ограничиваясь, условия о видах, объемах Услуг, результатах оказания Услуг) путем изложения измененных условий в Задании. При этом, в случае согласования Сторонами новых условий стоимость и сроки оказания Услуг могут измениться.

6.8. Заказчик в лице соответствующего представителя вправе отклонить Задание, если он не согласен с условиями оказания Услуг, изложенными в Задании.

6.9. После отклонения Заказчиком Задания Стороны вправе продолжить взаимодействие, скорректировать условия оказания Услуг, и в дальнейшем изложить иные условия оказания Услуг в Задании.

6.10. После рассмотрения Заявки Заказчика Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оформления Задания, направив Заказчику пояснения отказа Исполнителя от оказания Услуги.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Обязанности Исполнителя:

7.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги надлежащего качества в соответствии с правилами обработки запросов на изменения (RFC) Регламента SLA в объеме и в сроки, определенные в утвержденном Задании.

7.1.2. В случае привлечения Исполнителя для оказания Услуг на территории Заказчика, Исполнитель (в лице сотрудников Исполнителя) обязан соблюдать правила нахождения в помещениях Заказчика.

7.1.3. В случае передачи Исполнителю имущества Заказчика для оказания Услуг, Исполнитель (в лице сотрудников Исполнителя) обязан бережно относиться к такому имуществу Заказчика.

7.1.4. Исполнитель обязан сообщать Заказчику сведения о ходе оказания Услуг, в частности путем отображения через Трекинговую систему или Личный кабинет, или направления Заказчику посредством электронной почты актуальных статусов выполнения Задания.

7.1.5. С момента утверждения Задания Исполнитель обязан незамедлительно уведомлять Заказчика обо всех случаях, когда предоставленных Заказчиком материалов и (или) документов и (или) информации недостаточно для оказания Услуг, и запрашивать у Заказчика необходимые дополнительные сведения и материалы.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Требовать от Заказчика предоставления информации, необходимой для качественного и своевременного оказания Услуг.

7.2.2. Если иное не указано в Задании, самостоятельно определять формы, методы и способы оказания Услуг, исходя из требований действующего законодательства, внутренних стандартов Исполнителя, условий Задания и настоящей Оферты.

7.2.3. С согласия Заказчика оказывать Услуги, используя программно-аппаратные средства удаленного доступа к оборудованию Заказчика.

7.2.4. Получать у Заказчика консультации и пояснения, необходимые Исполнителю для оказания Услуг.

7.2.5. Приостановить оказание Услуг, в том числе Услуг, оказываемых в соответствии с иным Заданием, если Заказчиком нарушены сроки подписания актов сдачи-приемки Услуг или сроки оплаты оказанных Услуг.

7.2.6. Исполнитель вправе с предварительного письменного согласия Заказчика размещать логотип и публичное описание деятельности компании Заказчика, информацию о ходе оказания услуг на ресурсах Исполнителя.

7.2.7. Привлекать для оказания Услуг Заказчику третьих лиц, неся при этом ответственность перед Заказчиком за действия таких третьих лиц, в том числе за сохранение такими третьими лицами конфиденциальности полученной от Заказчика информации, в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей Оферты.

7.3. Заказчик обязан:

7.3.1. Принять и оплатить оказанные Исполнителем Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Оферты и соответствующим Заданием.

7.3.2. Предоставлять Исполнителю имеющиеся у Заказчика материалы и сведения, необходимые Исполнителю для надлежащего оказания Услуг, по запросу Исполнителя, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента предоставления такого запроса Исполнителем или иного срока, оговоренного Сторонами для конкретного Задания. При этом сроки оказания Услуг, согласованные в Задании, увеличиваются на срок ожидания Исполнителем сведений и материалов, необходимых для надлежащего оказания Услуг.

7.3.3. В случае необходимости оказания Услуг на территории Заказчика, предоставить Исполнителю рабочие места с подключением к локальной сети Заказчика, средствами связи и телекоммуникации, и обеспечить доступ к информационным материалам и/или документам, необходимым для оказания Услуг, при условии сохранения сотрудниками Исполнителя конфиденциальности информации.

7.3.4. При нахождении сотрудников Исполнителя на территории Заказчика обеспечить сотрудников Исполнителя оборудованием, необходимым для оказания Услуг в соответствии с утвержденным Заданием (в частности, если иное не согласовано Сторонами отдельно, рабочим местом, персональным компьютером с доступом к сети Интернет, а также к соответствующим системам Заказчика).

7.3.5. Своевременно предоставлять Исполнителю инструкции и правила, ознакомление с которыми необходимо Исполнителю при оказании Услуг, а также уведомлять Исполнителя о вносимых в них дополнениях и изменениях.

7.3.6. Информировать Исполнителя о проводимых (в том числе незапланированных) работах на оборудовании, а также об изменениях в программном обеспечении и его параметрах, которые могут повлиять на ход оказания Заказчику Услуг, а также на актуальность задач, поставленных Исполнителю в рамках соответствующих Заданий.

7.3.7. В случае оказания Услуг на территории Заказчика обеспечить доступ сотрудников Исполнителя на территорию Заказчика в согласованное Сторонами время.

7.3.8. Обеспечить соответствие операционной системы, дополнительного программного обеспечения, аппаратной части и Интернет-канала Заказчика техническим требованиям и рекомендация вендора.

7.3.9. В случае невозможности оказания Услуг, возникшей по вине Заказчика, Заказчик обязан оплатить фактически оказанные Исполнителем Услуги.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. Требовать от Исполнителя качественного оказания Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Оферты и соответствующим Заданием.

7.4.2. Проверять ход оказания Услуг посредством ознакомления со статусами исполнения Заданий, отображаемыми в Трекинговой системе или в Личном кабинете, или направляемыми Заказчику посредством электронной почты.

7.4.3. Запрашивать у Исполнителя дополнительную информацию о ходе оказания Услуг.

8. Сдача-приемка услуг

8.1. Фактическая сдача-приемка результатов оказания Услуг осуществляется Сторонами посредством Трекинговой системы, Личного кабинета или по электронной почте.

8.2. По окончании оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику согласованные в Задании результаты оказания Услуг посредством Трекинговой системы или Личного кабинета, или на контактные адреса электронной почты представителей Заказчика, уполномоченных в Запросе на осуществление приемки результатов оказания Услуг.

8.3. В качестве результатов оказания Услуг в соответствии с настоящей Офертой Стороны могут обозначить программы для ЭВМ, составные части программ для ЭВМ, базы данных, документы, материалы, подтверждающие оказание Заказчику Услуг (скриншоты, текстовые описания действий Исполнителя, осуществленных в рамках оказания Услуг, письменные консультации, инструкции и иное).

8.4. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Заказчику результатов оказания Услуг, Заказчик обязан проверить предоставленные ему Исполнителем результаты, а также, если применимо, осуществить тестирование предоставленных ему Исполнителем результатов и при отсутствии замечаний путем совершения конклюдентных действий (предусмотренных актуальным интерфейсом Трекинговой системы или Личного кабинета, или указания в электронном сообщении с контактных адресов соответствующих представителей Заказчика), подтвердить соответствие предоставленных Исполнителем результатов условиям, согласованным Сторонами в утвержденном Задании.

8.5. С момента подтверждения указанным в Запросе представителем Заказчика соответствия результатов условиям оказания Услуг, содержащимся в утвержденном Задании, Услуги считаются оказанными Исполнителем в надлежащем порядке и принятыми Заказчиком.

8.6. В случае, если после получения от Исполнителя результатов оказания Услуг и осуществления их тестирования, Заказчик обнаружит недостатки или несоответствие результатов условиям, указанным в Задании, соответствующий представитель Заказчика формирует полный, непротиворечивый и исчерпывающий список замечаний.

8.7. Исполнитель обязан устранить замечания Заказчика в согласованный Сторонами срок.

8.8. После устранения Исполнителем замечаний Заказчика фактическая сдача-приемка услуг осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 8.4, 8.5, 8.6 настоящей Оферты.

8.9. В случае, если в установленный пунктом 8.5 настоящей Оферты срок Исполнителем не будет получено от соответствующего представителя Заказчика ни подтверждения соответствия предоставленных Исполнителем результатов условиям, согласованным Сторонами в утвержденном Задании, ни замечаний относительно оказанных Услуг, Услуги считаются оказанными Исполнителем в надлежащем порядке и принятыми Заказчиком.

8.10. После приемки Заказчиком результатов оказания Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Разделом, Исполнитель формирует в электронном виде акт сдачи-приемки Услуг и счет на оплату Услуг, и направляет их Заказчику посредством Трекинговой системы или Личного кабинета, или на контактный адрес электронной почты соответствующего представителя Заказчика, указанный в Запросе.

8.11. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения акта сдачи-приемки Услуг и счета на оплату Услуг направляет на почтовый адрес Исполнителя, указанный в разделе 16 настоящей Оферты два экземпляра подписанного акта сдачи-приемки Услуг.

8.12. Оригиналы актов сдачи-приемки Услуг должны быть скреплены печатью юридического лица или индивидуального предпринимателя (при наличии), а также подписаны уполномоченным представителем Заказчика. В случае подписания актов сдачи-приемки Услуг представителем Заказчика, действующим на основании доверенности, к актам сдачи-приемки Услуг должна быть приложена такая доверенность. Один экземпляр акта Исполнитель обязан подписать и направить Заказчику по почтовому адресу, указанному в Запросе.

8.13. При наличии технической возможности у каждой из Сторон Стороны могут договориться о подписании актов сдачи-приемки Услуг посредством системы электронного документооборота (ЭДО).

9. Стоимость и порядок расчетов

9.1. Стоимость Услуг определяется Сторонами в Заданиях.

9.2. Если иной порядок расчетов не предусмотрен в Задании, Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 16 настоящей Оферты, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Заказчику акта сдачи-приемки Услуг и счета на оплату Услуг в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.

9.3. Услуги считаются оплаченными Заказчиком в момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

10. Права на результаты интеллектуальной деятельности

10.1. В случае, если при оказании Заказчику Услуг Исполнителем будет создано произведение или иной результат (уникальная функциональность, фрагмент программного кода), являющийся результатом интеллектуальной деятельности, то Исполнитель обязуется передать Заказчику исключительные права на такой результат интеллектуальной деятельности с даты подписания актов сдачи-приемки Услуг и полной оплаты Заказчиком соответствующих Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.

10.2. Стороны настоящим устанавливают, что вознаграждение Исполнителя за передачу Заказчику исключительных прав на указанный результат интеллектуальной деятельности включено в стоимость Услуг Исполнителя, в рамках оказания которых был создан соответствующий результат интеллектуальной деятельности и дополнительно не уплачивается.

10.3. Исполнитель вправе без получения дополнительного согласия Заказчика разместить товарный знак, знак обслуживания, коммерческое обозначение, логотип, а также публичное описание деятельности компании Заказчика, размещенные на сайте Заказчика, на информационных ресурсах Исполнителя (в том числе на Сайте Исполнителя). Детальное описание результатов оказанных Услуг может быть размещено на ресурсах Исполнителя только с письменного разрешения Заказчика.

10.4. Заказчик не имеет права передать третьим лицам промежуточные или окончательные результаты оказания Услуг, если не подписаны акты сдачи-приемки-Услуг и не проведен окончательный расчет по Заданиям.

11. Ответственность сторон

11.1. Исполнитель несет ответственность за сроки и качество оказываемых Услуг в рамках утвержденных Заданий.

11.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ и настоящей Офертой.

11.3. Исполнитель не несет ответственность за нарушение установленных в Задании сроков оказания Услуг, если такое нарушение связано с непредоставлением или несвоевременным предоставлением Заказчиком необходимых Исполнителю для оказания Услуг материалов и сведений.

11.4. В случае сбоя в настройках программы для ЭВМ, являющейся результатом оказанных Исполнителем Услуг, произошедшего по вине Заказчика, все работы по диагностике и восстановлению работоспособности настройки программы для ЭВМ выполняются за счет Заказчика.

11.5. Исполнитель не несет ответственность за недостатки внедрения и некорректную работу программы для ЭВМ, являющейся результатом оказанных Исполнителем Услуг в случаях, если это вызвано неудовлетворительной работой используемых Заказчиком аппаратных средств, сбоями вычислительной техники, ошибками Заказчика при работе с системой, а также в работе настроек программы для ЭВМ, выполненных Исполнителем и позднее модифицированных Заказчиком или третьими лицами без согласования с Исполнителем.

11.6. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие результатов оказанных Заказчику Услуг действующему законодательству, возникшее вследствие изменения положений действующего законодательства, если услуги по обновлению и поддержке такого результата не указаны в Задании.

11.7. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность нелицензионного программного обеспечения, в случае его использования Заказчиком, в отношении которого Исполнителем были оказаны услуги по внедрению и сопровождению.

12. Конфиденциальная информация и персональные данные

12.1. Исполнитель собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика и (или) его представителей (а именно: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты, а также иную информацию, относящуюся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу) в целях:

12.1.1. выполнения условий настоящей Оферты и Задания;

12.1.2. соблюдения требования Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Под обработкой в целях настоящего пункта подразумевается: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Способы обработки персональных данных: смешанный (на бумажных носителях; в информационных системах персональных данных).

12.2. Выполняя действие по акцепту Оферты согласно разделу 4 Оферты, Заказчик дает согласие Исполнителю на сбор и обработку персональных данных о Заказчике и его представителях в целях исполнения условий настоящего Договора, а также информирование Заказчика о проходящих мероприятиях, новостях и специальных предложениях на протяжении всего срока действия Договора.

12.3. Доступ к персональным данным имеют лица, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных Заказчика и представителей Заказчика, выполняющие фактические действия по оказанию Услуг в рамках Задания, а также по формированию актов сдачи-приемки Услуг и выставлению счетов на оплату оказанных Услуг.

12.4. Исполнитель не обрабатывает персональные данные, которые Заказчик хранит, передает или иным образом обрабатывает с использованием созданных Исполнителем результатов оказания Услуг, а также материалов, переданных Заказчиком Исполнителю в процессе взаимодействия по Договору, а потому в данной области отношения Сторон не попадают под действие Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.5. По взаимному согласию сторон в рамках Договора заключенного на условиях настоящей Оферты, конфиденциальной считается информация, касающаяся предмета Договора, хода его выполнения и полученных результатов, а также циркулирующая в телекоммуникационной сети и содержащаяся в базах данных Заказчика, включая персональные данные Заказчика и представителей Заказчика. Стороны также относят к конфиденциальной информации письменные документы, переписку по электронной почте, любые электронные файлы, полученные Сторонами в связи с исполнением Договора. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность полученной друг от друга информации и не допускать ее разглашения.

12.6. Каждая из Сторон несет ответственность за разглашение или использование конфиденциальной информации во вред другой Стороне и обязана возместить документально подтвержденные убытки потерпевшей Стороне.

12.7. Сторона, получающая конфиденциальную информацию, должна обеспечить ее защиту от несанкционированного использования, распространения или публикации. Исключения составляют случаи, когда информация в соответствии с законодательством подлежит передаче компетентным государственным органам в целях обеспечения полноты и всестороннего рассмотрения и принятия решений по находящимся у них на рассмотрении делам, а также случаи, когда указанная информация без участия Сторон была или будет опубликована, или распространена в открытых источниках, либо получена без участия Сторон от третьих лиц.

12.8. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют свою силу и после истечения срока действия Договора, а также после прекращения действия Договора в течение последующих трех лет.

12.9. Любой ущерб, вызванный нарушением конфиденциальности, определяется и возмещается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, в том числе запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии (за исключением эпидемии коронавирусной инфекции COVID-19), блокады, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия, а также иные внешние чрезвычайные и непредотвратимые при данных обстоятельствах события, которые не существовали во время заключения Договора и утверждения соответствующего Задания и возникли помимо воли Сторон.

13.2. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств в срок, установленный в Задании, то срок исполнения обязательств отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

13.3. Сторона, которая в результате наступления указанных выше обстоятельств не может надлежащим образом исполнить взятые на себя обязательства, обязана письменно (электронной почтой с последующим предоставлением оригинала документа) уведомить другую Сторону о наступлении данных обстоятельств в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления, а также о прекращении данных обстоятельств в течение 5 (рабочих) рабочих дней с момента их прекращения. В случае, если уведомления о наступлении и/или прекращении данных обстоятельств не были направлены в указанный срок, Сторона лишается права на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по указанным обстоятельствам.

13.4. Подтверждением наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является соответствующее письменное свидетельство уполномоченных органов или уполномоченных организаций.

13.5. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 2 (двух) месяцев и не прослеживаются признаки их прекращения, Договор, может быть расторгнут любой Стороной в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления другой Стороне по электронной почте (с последующим предоставлением оригинала документа) без обязательств по возмещению убытков, связанных с его расторжением.

14. Срок действия договора, порядок одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору

14.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты и действует бессрочно.

14.2. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств в рамках Задания при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

14.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Задания при условии возврата Заказчику произведенных авансовых платежей по неоказанным Услугам (если указанный порядок оплаты Услуг Исполнителя был предусмотрен утвержденным Сторонами Заданием).

14.4. С момента прекращения действия Договора, все предоставленные Заказчиком материалы, а также персональные данные Заказчика и представителей Заказчика, хранятся в течение 1 (одного) месяца и по истечению данного срока уничтожаются.

15. Порядок разрешния споров

15.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в рамках исполнения обязательств по Договору, будут разрешаться путем переговоров. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.

16. Реквизиты компании исполнителя

Наименование: ООО «РДВ АВТОМАТИЗАЦИЯ»

Юридический адрес: 105066, г. Москва, Красносельская нижн. ул., дом. 35, строение 64, этаж 3, помещение I, комната 22А

ИНН: 9701081484

КПП: 770101001

Расчетный счет: 40702810702830002717

Корреспондентский счет: 30101810200000000593

БИК: 044525593

Наименование банка: АО «АЛЬФА-БАНК»

Телефон: +7 (495) 127-03-47

Адрес электронной почты (E-mail): info@rdv-it.ru

Генеральный директор Рошаль А.В.

Приложение № 1

к публичной оферте о заключении договора возмездного оказания услуг по проектированию, разработке, адаптации, модификации, внедрению, сопровождению программ для ЭВМ

Запрос на присоединение к публичной оферте о заключении договора возмездного оказания услуг по проектированию, разработке, адаптации, модификации, сопровождению, внедрению программ для ЭВМ

г. Москва

1. Настоящим Заказчик:

Наименование (полное/сокращенное наименование с указанием организационно-правовой формы)

ИНН

КПП

ОГРН или ОГРНИП

Адрес местонахождения

Почтовый адрес

Наименование банка

БИК

К/С

Р/С

направляет Обществу c ограниченной ответственностью «ООО „РДВ АВТОМАТИЗАЦИЯ“», ОГРН 1177746679110, ИНН 9701081484 (далее — «Исполнитель»), акцепт (полное и безоговорочное принятие) Публичной оферты о заключении договора возмездного оказания услуг по разработке, адаптации, модификации, сопровождению, внедрению программ для ЭВМ (далее — «Договор»), размещенной на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.rdv-it.ru/legal/oferta-service/ (далее — «Оферта»);

подтверждает, что соответствующие действия, совершенные нижеуказанными представителями Заказчика в процессе взаимодействия с Исполнителем в рамках заключенного Договора в предусмотренном условиями Оферты порядке, признаются совершенными с использованием простой электронной подписи Заказчика.

2. Перечень представителей Заказчика:

Ф.И.О.

Должность

Email

Направление Заявок

Утверждение Заданий

Приемка результатов оказания Услуг

Подписание актов сдачи-приемки Услуг

1

Да/Нет*

Да/Нет*

Да/Нет*

Да/Нет*

* Необходимо указать признак назначения роли на каждого представителя. Любой сотрудник Заказчика, направляющий Заявки, должен иметь право на Приемку результатов оказанных услуг.

ФИО подписанта

Должность подписанта

Основание для подписания

Подпись и печать