• Стоимость
  • Количество контактных лиц от клиента
  • Доступные системы 1С для поддержки в рамках тарифа
  • Согласованный SLA (сроки реакции, анализа, решения, регламент работы)
  • Для кого
  • Базовый
  • 40 000 ₽/мес
  • до 3
    • 1С: Управление торговлей 11
    • 1С: Розница 2
  • Общий
  • Малый бизнес
  • Заказать
  • Стоимость
  • Количество контактных лиц от клиента
  • Доступные системы 1С для поддержки в рамках тарифа
  • Согласованный SLA (сроки реакции, анализа, решения, регламент работы)
  • Для кого
  • Расширенный
  • 70 000 ₽/мес
  • до 10
  • Тариф "Базовый" +
    • 1С: Комплексная автоматизация 2
    • 1С: Управление торговлей 10
    • 1С: Комплексная автоматизация 1.3
    • 1С: WMS Логистика. Управление складом
  • Общий
  • Средний бизнес
  • Заказать
  • Стоимость
  • Количество контактных лиц от клиента
  • Доступные системы 1С для поддержки в рамках тарифа
  • Согласованный SLA (сроки реакции, анализа, решения, регламент работы)
  • Для кого
  • Корпоративный
  • по запросу
  • По согласованию
  • Тариф "Расширенный" +
    • 1С: ERP
    • 1С: УПП
    • 1С: Управление холдингом
    • БИТ.ФИНАНС модули МСФО, Консолидация, Бюджетирование
  • Индивидуальный
  • Средний и крупный бизнес
    Мы имеем персональный опыт поддержки операционных процессов с 2 минутным SLA для решения запросов, для более 300 пользователей.
    Помогаем крупным компания упрощать подготовку отчетности по МСФО, Управленческому учету и предоставлять расшифровки под запросы аудиторов E&Y, PwC, Deloitte, KPMG.
  • Заказать

Тариф

Базовый

Расширенный

Корпоративный

Общие услуги

Неограниченное количество обращений

Прием и классификация обращений

Решение типовых инцидентов

Информирование инициаторов о статусах, закрытии инцидентов

Online-поддержка (удаленное подключение, уточнение службой поддержки деталей запроса по телефону)

Offline-поддержка (email, телеграмм, запросы через личный кабинет)

Доступ к базе знаний и академии

Доступ к персональному личному кабинету

Поддержка пользователей в нерабочее время (по согласованному графику)

Управление приоритетами

Выделенный менеджер по сопровождению

Предоставление аренды рабочих мест для типовых систем 1С

1 АРМ

3 АРМ

По согласованию

Поддержка бизнес-процессов

Консультации пользователей в рамках инструкций пользователя или материалов ИТС

Поддержка по исправлению ошибок учета складских остатков

Поддержка по восстановлению последовательностей документов (партионный учет)

Поддержка по работе с каталогом товаром, выгрузкой на сайт и торговые площадки, ценообразование

Поддержка обслуживания клиентов на сервисных зонах (Склады, ПВЗ, СЦ и т.п.)

Массовое изменение операций по согласованию с бизнесом

Консультационная поддержка по закрытию месяца, расчета себестоимости, расчета налогов (по типовым инструкциям, без анализа данных)

Бизнес-поддержка по закрытию месяца, расчета себестоимости, расчета налогов - помощь в поиске ошибок учета, анализ данных, консультации по быстрому закрытию месяца

Поддержка ИТ и администрирование

Консультации по настройке системы

Коммуникации с вендором по устранению ошибок

Администрирование пользователей

Администрирование прав доступа

Обновление типовой конфигурации

Решение вопросов с лицензированием

Мониторинг работы интеграций

Поддержка работы торгового оборудования (удаленная работа)

Мониторинг производительности систем

Выполнение задач по разработке, оптимизации производительности, обновление не типовой конфигурации, развитие функционала

Оплачивается отдельно, ставка от 3000 рублей в час. Задачи выполняются по предварительному согласованию.

  • Стоимость
  • Количество контактных лиц от клиента
  • Доступные системы 1С для поддержки в рамках тарифа
  • Согласованный SLA (сроки реакции, анализа, решения, регламент работы)
  • Для кого
  • Базовый
  • 30 000 ₽/мес
  • до 2
    • 1С: Бухгалтерия
    • 1С: ЗУП
  • Общий
  • Малый бизнес
  • Заказать
  • Стоимость
  • Количество контактных лиц от клиента
  • Доступные системы 1С для поддержки в рамках тарифа
  • Согласованный SLA (сроки реакции, анализа, решения, регламент работы)
  • Для кого
  • Расширенный
  • 60 000 ₽/мес
  • до 5
  • Тариф "Базовый" +
    • БИТ.ФИНАНС модули Казначейство, Управление договорами, БДДС
  • Общий
  • Средний бизнес
  • Заказать
  • Стоимость
  • Количество контактных лиц от клиента
  • Доступные системы 1С для поддержки в рамках тарифа
  • Согласованный SLA (сроки реакции, анализа, решения, регламент работы)
  • Для кого
  • Корпоративный
  • по запросу
  • По согласованию
  • Тариф "Расширенный" +
    • 1С: ERP
    • 1С: УПП
    • 1С: Управление холдингом
    • БИТ.ФИНАНС модули МСФО, Консолидация, Бюджетирование
  • Индивидуальный
  • Средний и крупный бизнес
    Мы имеем персональный опыт поддержки операционных процессов с 2 минутным SLA для решения запросов, для более 300 пользователей.
    Помогаем крупным компания упрощать подготовку отчетности по МСФО, Управленческому учету и предоставлять расшифровки под запросы аудиторов E&Y, PwC, Deloitte, KPMG.
  • Заказать

Тариф

Базовый

Расширенный

Корпоративный

Общие услуги

Неограниченное количество обращений

Прием и классификация обращений

Решение типовых инцидентов

Информирование инициаторов о статусах, закрытии инцидентов

Online-поддержка (удаленное подключение, уточнение службой поддержки деталей запроса по телефону)

Offline-поддержка (email, телеграмм, запросы через личный кабинет)

Доступ к базе знаний и академии

Доступ к персональному личному кабинету

Поддержка пользователей в нерабочее время (по согласованному графику)

Управление приоритетами

Выделенный менеджер по сопровождению

Предоставление аренды рабочих мест для типовых систем 1С

1 АРМ

3 АРМ

По согласованию

Поддержка бизнес-процессов

Консультации пользователей в рамках инструкций пользователя или материалов ИТС

Массовое изменение операций по согласованию с бизнесом

Консультационная поддержка по закрытию месяца, расчета себестоимости, расчета налогов (по типовым инструкциям, без анализа данных)

Бизнес-поддержка по закрытию месяца, расчета себестоимости, расчета налогов - помощь в поиске ошибок учета, анализ данных, консультации по быстрому закрытию месяца

Поддержка по вопросам регламентированного учета

Поддержка по вопросам расчета зарплаты и кадрового учета

Поддержка по формированию регламентированной отчетности

Поддержка ИТ и администрирование

Консультации по настройке системы

Коммуникации с вендором по устранению ошибок

Администрирование пользователей

Администрирование прав доступа

Обновление типовой конфигурации

Решение вопросов с лицензированием

Мониторинг работы интеграций

Выполнение задач по разработке, оптимизации производительности, обновление не типовой конфигурации, развитие функционала

Оплачивается отдельно, ставка от 3000 рублей в час. Задачи выполняются по предварительному согласованию.

 — виды работ не включенные в стандартный тариф могут быть оценены и выполнены отдельно по запросу клиента.

Нужна консультация?

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

Задать вопрос