FAQ

О процессинге и автоматизации торговли на маркетплейсе goods.ru

На вебинаре «Комплексная автоматизация торговли на goods.ru» мы детально рассмотрели, как автоматизировать процессинг продаж на goods.ru. А сегодня дадим ответы на популярные вопросы мерчантов о процессинге на goods.ru, автоматизации работы с маркетплейсами и том, чем в этом поможет RDV Маркет.


О GOODS.RU


Как усовершенствовать систему поиска товаров на складе goods.ru? Возможно ли получение обратной связи со склада в случае расхождения информации по заказам?

Основной идентификатор для поиска грузового места — штрихкод EAN 13. Требуется, чтобы этикетка на грузовом месте была читаемая, наклеена в соответствии с требованиями goods.ru. Распознавание номера идет в автоматическом режиме на ленте. На складах грузовые места не вскрываются, проверка состава заказа выполняется только продавцом. Проверку относительно расхождения с первоначальным заказом выполняет покупатель после вскрытия коробки.


Даты отгрузки бывают отсрочены на две недели вперед. Это клиент заказывает на такие сроки? Можно ли установить ограничение на заказы с плановым сроком доставки более 7 дней?

Верно, это клиент выбирает желаемую дату доставки. Установить ограничения для покупателей по дате доставки нельзя.


Почему нельзя крепить больше одного фида для одного магазина?

На момент 27.11.2019 у магазина имеется возможность загрузить на goods.ru до 20 фидов. Один нюанс: чтобы загрузка нескольких фидов была возможна, они должны иметь одинаковую структуру дерева категорий.


Планируется ли увеличить частоту обновления фида? Я правильно понимаю, что на текущий момент это происходит раз в 3 часа?

На 27.11.2019 реализована возможность обновления информации раз в 40 минут. Большинству продавцов этого достаточно, но goods.ru продолжает работать над ускорением систем.

Кроме того, планируется переход на API и частичную обработку изменений. Это позволит ускорить сроки обработки фида. Сроки решения данной задачи станут известны позже.


Комментарий по поводу заведения карточек товара. Минус в том, что карточки создают продавцы, каждый делает это так, как ему угодно. На платформе много карточек, дублирующих друг друга. И встречаются ошибки в баркодах. Это не совсем удобно для продавцов.

Спасибо за комментарий. Обратитесь в службу поддержки goods.ru, после чего будет проведен анализ корректности заполнения карточек и объединены дублирующие карточки. На данный момент отследить дубли по 2 млн позиций оперативно не получается.


Когда будет запущена модель работы с товарами под заказ?

Пока точных сроков запуска работы по данной модели нет. Но в текущей схеме можно установить срок по отгрузке заказа продавцом равный сроку производства, плюс до 6 дней на подготовку.


Если цена на сайте выше, чем цена передаваемая на goods.ru, это нарушение?

Да, цена на сайте продавца не должна быть выше, чем цена товара этого же продавца на goods.ru.


У поставщика меняются артикулы, как оперативно поменять их в заведенных карточках?

Написать запрос на goods.ru, желательно со ссылкой на основного поставщика или производителя.


Система выдает связки на подтверждение в раздел "соответствие по баркоду" в "соответствие по наименованию" небольшими партиями, а время между такими выдачами немалое. Можно ли запросить квоту больше на эти автосопоставления?

Квоты на количество сопоставлений как таковой нет. Системы выводят предложения новых продавцов в разные закладки раздела «Ассортимент» в течение суток. Увеличение срока может быть вызвано проблемами на стороне продавца. В случае если предложения из фида не попали ни в одну из категорий раздела «Ассортимент», рекомендуем создать обращение на goods.ru.   


О АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТЫ С МАРКЕТПЛЕЙСАМИ


Нам сложно заводить руками новые товары, которых нет на goods.ru.

Вы можете сделать интеграцию для автоматизации ввода новых карточек с помощью RDV Маркета. Это позволит упростить процесс публикации товарных позиций на площадке. Напиши на support@rdv-it.ru, если данная задача для вас актуальна, мы детально проконсультируем вас.


Какие тарифы у продукта RDV Маркет? Что в них входит? Какая стоимость тарифов?

У RDV Маркета три тарифа. Два из них с помесячной арендой, один – серверная установка, позволяющая приобрести продукт навсегда и подписаться на обновления системы. Тарифы с арендой дают полный комплекс функций системы, аналогичный серверной установке, отличаются количеством доступных рабочих мест в системе. RDV Маркет позволит автоматизировать логистические процессы продавца с маркетплейсами, оперативно отслеживать в одной системе все заказы с разных маркетплейсов, настраивать оптимальные цены, собирать управленческую отчётность, вести бухгалтерский и налоговый учёт в соответствии с условиями договора оферты и законодательства РФ. Познакомиться со всеми возможностями RDV Маркета, деталями тарифной сетки и ценами можно на странице продукта.


Если в обработке доступен выбор торговых площадок, то с какими ещё площадкам можно автоматизировано работать с помощью RDV Маркет?

С помощью решения RDV Маркет можно автоматизировать работу с Ozon, Беру, goods.ru. Планируется расширение списка маркетплейсов, включая другие популярные.


Будут ли модули для популярных CMS? Например Bitrix.

Прямая интеграция маркетплейсов с CMS не поддерживается. Основная область по интеграции процессов RDV Маркет — склад, продажи, взаиморасчеты, а данных видов операций нет в CMS Bitrix.

Доступны готовые решения для обмена данными между 1С и CMS Bitrix, что в дополнение к автоматизации работы с маркетплейсами позволит вам настроить загрузку заказов и автоматическую выгрузку товарного каталога из RDV Маркета на сайт на основе CMS Bitrix.


Есть ли интеграция с CMS inSales?

На текущий момент интеграции с CMS inSales нет, но мы стремимся активно развивать RDV Маркет и готовы рассмотреть интеграцию с данной CMS-системой. Напишите на электронный адрес support@rdv-it.ru, чтобы обсудить данную возможность.


Я правильно понимаю, что автоматизация работы с маркетплейсами с помощью RDV Маркета подходит только для тех, у кого 1С? У нас другая программа.

Продукт RDV Маркет может работать в режиме "шина данных". При этом система RDV Маркет будет "транспортом" между маркетплейсами и вашей учетной системой. С вашей стороны необходимо будет разработать и настроить интеграцию между вашей программой и RDV Маркетом. За детальной информацией обращайтесь по электронному адресу support@rdv-it.ru.


RDV Маркет интегрирует только в 1С, которая стоит у себя? Или в облако тоже возможно? 1С:Fresh например.

RDV Маркет можно добавить в конфигурации 1С, которые размещены на ваших серверах или в облачной инфраструктуре RDV. Если необходимо разместить продукт в своей облачной инфраструктуре или на 1C:Fresh, необходимо приобрести серверную версию продукта RDV Маркет.


Вам так же может быть интересно:
— FAQ об учёте при работе с goods.ru и способах его автоматизации

Участие в вебинаре бесплатное.
Количество место ограничено, необходима предварительная регистрация.