FBO & FBS: как определиться с выбором, не потеряв в эффективности

Перед каждым поставщиком маркетплейса рано или поздно встает вопрос: лучше продавать товары со собственного склада или со склада площадки? В этом материале мы разберем возможности и ограничения каждой из схем.

У каждой платформы есть свой список требований как к поставщикам, к самой продукции, заполнению каталога, упаковке, перевозке и хранению. Они могут меняться в зависимости от вида товаров. Если отдельные пункты нужно выполнять обязательно, то в отношении иных у партнеров есть выбор. Особенно, когда речь идет о принципах поставки продукции и взаимодействия со складом.

Торговые площадки предлагают следующие схемы работы:

• FBO – торговля осуществляется со склада маркетплейса;
• FBS – торговля осуществляется со склада продавца.

Некоторые маркетплейсы позволяют совмещать эти схемы. Другие же требуют остановиться только на одной. У каждого из вариантов работы есть свои тонкости.

Торговля со склада маркетплейса (FBO)

В рамках этой схемы за проверку и организацию транспортировки товаров  несет ответственность торговая площадка. Это значит, что все этапы с момента заказа до его получения осуществляет маркетплейс.

Продавцу остается только разместить свои товары в каталоге и передать их для хранения и обработки, упаковки и отгрузки на склад площадки. Эту схему работы предлагают площадки со своими складами, на которых можно хранить большое количество разных товаров. Наиболее популярные среди них, Ozon и Wildberries.

Среди главных достоинств этого решения:

• удобство работы, если у продавца нет складских помещений;
• оперативная отгрузка и получение покупателем товара в сжатые сроки;
• партнер освобождается от рутинных действий (подготовки заказа к отгрузке и перевозки до сортировочного центра).

Тем не менее, у FBO есть и ограничения:

• заморозка товара только на одном канале продаж;
• за хранение на складе и перевозку маркетплейс берет комиссию. Она может быть как фиксированной, так и меняющейся в зависимости от условий работы, расходов на перевозку, срока хранения и иных условий (везти недорогие товары в складские помещения платформы невыгодно из-за комиссии за перевозку и хранение);
• товары, которые не пользуются популярностью, можно получить назад. Но за то, что их отыщут на складе и приготовят к отгрузке, нужно будет заплатить. За это не берет комиссии только маркетплейс СберМегаМаркет (ex. goods.ru);
• для оперативной поставки товаров на складские помещения нужно ждать конкретной даты, на которую назначен прием продукции от продавцов;
• при возврате заказа поставщик вынужден заплатить маркетплейсу за услуги по обратной доставке;
• при долгом хранении площадки берут дополнительную плату в сутки за каждое наименование, которое не пользуется спросом. Если за малогабаритные товары она может составлять несколько копеек в день, то за хранение большой продукции придется каждые сутки отдавать ощутимые суммы.

Продажи со склада продавца (FBS)

В рамках этой схемы продавец размещает свои товары на своих складах. Процесс работы простой: заказы, поступающие от покупателей, принимаются и обрабатываются продавцом (сотрудниками магазина), далее они отправляются на комплектацию и отгрузку, затем организуется доставка или до необходимого ПВЗ, или сразу до покупателя. 

Среди достоинств FBS можно выделить:

• возможность продавать по разным каналам продаж;
• отсутствие необходимости в доставке товара на склад площадки. Это особенно актуально для продавцов, которые расположены в удаленных районах/городах, где таких помещений нет;
• проще контролировать остатки товаров на собственных складах;
• транслировать остатки своих поставщиков, у которых оперативно можно забрать товар;
• отсутствие комиссии за хранение и перевозку, а также переплат за невостребованные артикулы и возврат залежавшейся продукции;
• отсутствие замораживания оборотных средств.

Но и у модели FBS есть и свои ограничения:

• необходимость в найме менеджеров для обработки заказов;
• наличие затрат на правильную упаковку и маркировку и ответственность за нее. К примеру, в распределительном центре могут не принять продукцию, которая упакована не по правилам;
• также как и по FBO - при возврате заказа поставщик вынужден заплатить маркетплейсу за услуги по обратной доставке. 

Некоторые селлеры работают по смешанной схеме - могут хранить часть товаров на своем складе, вторую часть на складе маркетплейса. Популярные площадки дают такую возможность, к ним можно отнести Ozon. Но данная схема не самая простая, особенно для тех, кто только начинает торговать на маркетплейсах.

Выбор схемы работы зависит от многих факторов: от ресурсов продавца, от целей масштабирования, специфики товара (не все маркетплейсы на своих складах будут размещать, например, химические растворители). 

Можно ли эффективно вести торговлю на маркетплейсах, несмотря на выбранную схему? Да, решение есть.

Преимущества торговли на маркетплейсах через сервис RDV Маркет 

Готовое решение RDV Маркет - это онлайн-сервис для бесшовной интеграции и автоматизации торговли на маркетплейсах в едином окне 1С. Решение не только полностью поддерживает процессы приемки и обработки заказов, их комплектации и оперативно отгрузки, а также позволяет в едином окне вести бухгалтерский учет, считать чистую прибыль по каждому маркетплейсу. 

Для продавцов, работающих по схеме FBO работа в сервисе выстроена максимально удобно:

• оперативное формирование поставок и организация упаковки (создаются штрихкоды для коробов, своевременное планирование отгрузки);
• автоматический мониторинг результатов приемки, чтобы контролировать количество отгруженных и принятых маркетплейсом товаров;
• контроль актуальных данных по остаткам на складах маркетплейса, что помогает вовремя делать новые заказы на поставку и не расходовать лишние средства на хранение;
• прозрачные данные по экономике продаж (контроль % комиссии, регулирование стоимости логистики, % возвратов и отказов). 

По схеме FBS работает большинство продавцов, и в функционале RDV Маркет учтены все нюансы, которые помогут организовать процессы продаж с собственного склада максимально эффективно:

• возможность автоматически подтверждать заказы на основании данных по остаткам на складе, что сокращает трудозатраты менеджеров при обработке заказов;
• возможность обновлять цены и остатки в режиме онлайн сразу по всем каналам продаж и своевременно проводить резерв товаров под заказы, что позволит уменьшить вероятность попадания в бан маркетплейса;
• удобный функционал мониторинга по статусам заказов (контроль отмен, отказов и возвратов);
• наличие единого рабочего места для работников склада (все задания формируются в одном окне, есть единый лист подбора по товарам, возможность массовой печати этикеток и т.д.). Все это позволяет своевременно загружать заказы на маркетплейс, что влияет на рейтинг продавца;
• ведется полный контроль по доставленным заказам, возвратам и оплатам, а также собираются данные для оценки экономики продаж (контроль % комиссии, стоимость логистики и т.д.). 

Помимо данных возможностей продавец, работая с сервисом RDV Маркет, получает доступ к подробным аналитическим отчетам, которые помогают принимать оперативные управленческие решения для развития продаж (отчет по категориям с разбивкой по всем маркетплейсам с указанием долей, оборота и количества заказов, аналитика продаж по конкретным периодам, например, в период распродаж). 

Выбор схемы остается всегда за продавцом. Но чтобы процесс пошел эффективнее с самого начала, правильным решением будет - проведение автоматизации процессов торговли на маркетплейсах по выбранной модели работы. 

Готовое решение RDV Маркет позволит сфокусироваться на развитии бизнеса, взяв на себя большое количество операций, которые тратят время и деньги продавца, позволит оперативнее запускать продажи, увеличивать скорость обработки заказов и максимально снизить количество ошибок, которые влияют на показатели доходности продаж.