Единая платформа автоматизации продаж и управления взаимодействием с клиентами на каждом этапе цикла продаж. Платформа помогает управлять B2B и B2C продажами и внедрять эффективные процессы обслуживания и поддержки клиентов. .
Возможности BPMSoft
Решение BPMSoft включает в себя инструменты low-code, которые позволяют опционально настраивать процессы и отчеты под потребности бизнеса
систему может настраивать аналитик или менеджер без привлечения ресурса разработчика
сокращение сроков настройки и оптимизации системы за счет самостоятельного управления
богатый набор функциональных возможностей для управления и настройки интерфейса
возможность построения пользователями любых отчетов с помощью простых инструментов
любые отчеты в системе, содержат в себе данные и открываются по клику без перехода в другое окно
готовые расширения позволяют настраивать множество задач: интеграции для мессенджеров, соцсетей, учетных систем, документооборота и тд)
Полный цикл управления бизнес-процессами
-
Управление продажами
Управляйте всем циклом продаж в сегменте B2B и B2C. Определяйте необходимые шаги на каждой стадии сделки, чтобы организовать работу менеджеров по продажам. Выстраивайте взаимодействие различных подразделений компании, контролируйте процесс продаж на протяжении всего жизненного цикла с клиентом. Используйте инструменты системы для управление клиентской базой и повышения эффективности продаж.
-
Управление маркетингом
Омниканальная платформа для повышения эффективности маркетинговых активностей и управления клиентской базой. Платформа помогает подробно изучить потребности целевой аудитории и выстроить процессы привлечения и удержания клиентов.
-
Управление сервисом
Платформа управления клиентским опытом и процессами обслуживания заказчиков. Помогает контролировать соблюдение SLA и увеличить уровень удовлетворенности клиентов.
-
Портальные решения
Единое пространство для дистанционного взаимодействия партнёров, клиентов и бизнеса. Платформа помогает управлять всеми процессами коммуникаций и модифицировать решения под задачи бизнеса.
-
Омниканальные коммуникации
BPMSoft: Омниканальные коммуникации – это набор инструментов для общения с клиентами по различным каналам, реализованный на базе low-code платформы BPMSoft. Является отличным инструментом для компаний B2C профиля, которые активно используют чаты для взаимодействия с клиентами.
-
Конструктор
BPM платформа для разработки собственных ИТ-решений и управления бизнес-процессами. Помогает в короткие сроки создавать бизнес-приложения и управлять изменениями всех вертикалей организации.
Эффект от внедрения BPM Soft
Прозрачные процессы:
Обеспечение омниканальных коммуникаций между сотрудниками, клиентами и подрядчиками с полным сохранением истории взаимодействия в рамках процесса
Все коммуникации под рукой у менеджера: информация о клиентах, их истории, заказах
Автоматизированные процессы между сбытом и производством для своевременного планирования отгрузок
Скорость:
Увеличение скорости исполнения автоматизированных процессов
Уход от микроменеджмента: нет необходимости звонить и выяснять детали об остатках и процессах
Автоматическое уведомление сотрудников в виде напоминаний о поставленных задачах и сроках их исполнения
Аналитика:
Сбор аналитики, формирование дашбордов менеджеров и их руководителей
Сегментация клиентов по сумме заказа и размеру оборота
Отчетность по эффективности разных процессов: исполнению плана продаж сотрудниками, каналов и источников продаж
Управление:
Менеджер владеет полной информацией для правильного принятия стратегических решений
Эффективное управление дебиторской задолженностью
Единый онлайн-интерфейс с доступом ко всем процессам, проектам и клиентам организации
Услуги в рамках внедрения BPMSoft:
Консалтинговые услуги
Проанализируем бизнес-процессы, сформируем экономическое обоснование, соберем набор компонентов и систем под конкретные задачи, а также окажем отраслевую и экспертную консультационную помощь. При необходимости подготовим материалы и инструкции для технических специалистов заказчика.
Адаптация существующей системы к процессам предприятия
Проведем доработки в уже существующей системе, автоматизируем все процессы взаимодействия с клиентами, подключим новые каналы, выстроим единую цепочку для управления взаимоотношением с клиентами.
Внедрение системы с нуля
Проанализируем ваши бизнес-процессы, обсудим основные задачи и потребности, подберем решение, учитывая возможные ограничения и специфику вашего бизнеса, соберем базу клиентов в единой информационной системе. Проведем демонстрацию, расскажем и покажем ее функции, разработаем план внедрения и дорожную карту.
Как работаем над проектом:
Почему мы?
Мы - официальный партнёр Ланит с опытом внедрения всех решений линейки BPMSoft
У наших команд большой опыт работы с крупными корпоративными клиентами
Мы создали технологию внедрения крупных проектов, опираясь на лучшие практики Agile
Предлагаем те решения, которыми пользуемся - автоматизировали собственные процессы на платформе BPMSoft
Выстраиваем эффективные рабочие коммуникации и соблюдаем все договорённости
Оставьте, пожалуйста, ваши контакты и опишите текущие задачи
