О процессинге и автоматизации торговли на маркетплейсе goods.ru

На вебинаре «Комплексная автоматизация торговли на goods.ru» мы детально рассмотрели, как автоматизировать процессинг продаж на goods.ru. А сегодня дадим ответы на популярные вопросы мерчантов о процессинге на goods.ru, автоматизации работы с маркетплейсами и том, чем в этом поможет RDV Маркет.

О goods.ru

• Как усовершенствовать систему поиска товаров на складе goods.ru? Возможно ли получение обратной связи со склада в случае расхождения информации по заказам?

  Основной идентификатор для поиска грузового места — штрихкод EAN 13. Требуется, чтобы этикетка на грузовом месте была читаемая, наклеена в соответствии с требованиями goods.ru. Распознавание номера идет в автоматическом режиме на ленте. На складах грузовые места не вскрываются, проверка состава заказа выполняется только продавцом. Проверку относительно расхождения с первоначальным заказом выполняет покупатель после вскрытия коробки.

• Даты отгрузки бывают отсрочены на две недели вперед. Это клиент заказывает на такие сроки? Можно ли установить ограничение на заказы с плановым сроком доставки более 7 дней?

  Верно, это клиент выбирает желаемую дату доставки. Установить ограничения для покупателей по дате доставки нельзя.

• Почему нельзя крепить больше одного фида для одного магазина?

  На момент 27.11.2019 у магазина имеется возможность загрузить на goods.ru до 20 фидов. Один нюанс: чтобы загрузка нескольких фидов была возможна, они должны иметь одинаковую структуру дерева категорий.

• Планируется ли увеличить частоту обновления фида? Я правильно понимаю, что на текущий момент это происходит раз в 3 часа?

  На 27.11.2019 реализована возможность обновления информации раз в 40 минут. Большинству продавцов этого достаточно, но goods.ru продолжает работать над ускорением систем.

  Кроме того, планируется переход на API и частичную обработку изменений. Это позволит ускорить сроки обработки фида. Сроки решения данной задачи станут известны позже.

• Комментарий по поводу заведения карточек товара. Минус в том, что карточки создают продавцы, каждый делает это так, как ему угодно. На платформе много карточек, дублирующих друг друга. И встречаются ошибки в баркодах. Это не совсем удобно для продавцов.

  Спасибо за комментарий. Обратитесь в службу поддержки goods.ru, после чего будет проведен анализ корректности заполнения карточек и объединены дублирующие карточки. На данный момент отследить дубли по 2 млн позиций оперативно не получается.

• Когда будет запущена модель работы с товарами под заказ?

  Пока точных сроков запуска работы по данной модели нет. Но в текущей схеме можно установить срок по отгрузке заказа продавцом равный сроку производства, плюс до 6 дней на подготовку.

• Если цена на сайте выше, чем цена передаваемая на goods.ru, это нарушение?

  Да, цена на сайте продавца не должна быть выше, чем цена товара этого же продавца на goods.ru.

• У поставщика меняются артикулы, как оперативно поменять их в заведенных карточках?

  Написать запрос на goods.ru, желательно со ссылкой на основного поставщика или производителя.

• Система выдает связки на подтверждение в раздел «соответствие по баркоду» в «соответствие по наименованию» небольшими партиями, а время между такими выдачами немалое. Можно ли запросить квоту больше на эти автосопоставления?

  Квоты на количество сопоставлений как таковой нет. Системы выводят предложения новых продавцов в разные закладки раздела «Ассортимент» в течение суток. Увеличение срока может быть вызвано проблемами на стороне продавца. В случае если предложения из фида не попали ни в одну из категорий раздела «Ассортимент», рекомендуем создать обращение на goods.ru.

О автоматизации работы с маркетплейсами

• Нам сложно заводить руками новые товары, которых нет на goods.ru.

  Вы можете сделать интеграцию для автоматизации ввода новых карточек с помощью RDV Маркета. Это позволит упростить процесс публикации товарных позиций на площадке. Напишите на support@rdv-it.ru, если данная задача для вас актуальна, мы детально проконсультируем вас.

• Какие тарифы у продукта RDV Маркет? Что в них входит? Какая стоимость тарифов?

  У RDV Маркета три тарифа. Два из них с помесячной арендой, один — серверная установка, позволяющая приобрести продукт навсегда и подписаться на обновления системы. Тарифы с арендой дают полный комплекс функций системы, аналогичный серверной установке, отличаются количеством доступных рабочих мест в системе. RDV Маркет позволит автоматизировать логистические процессы продавца с маркетплейсами, оперативно отслеживать в одной системе все заказы с разных маркетплейсов, настраивать оптимальные цены, собирать управленческую отчётность, вести бухгалтерский и налоговый учёт в соответствии с условиями договора оферты и законодательства РФ. Познакомиться со всеми возможностями RDV Маркета, деталями тарифной сетки и ценами можно на странице продукта.

• Если в обработке доступен выбор торговых площадок, то с какими ещё площадкам можно автоматизировано работать с помощью RDV Маркет?

  С помощью решения RDV Маркет можно автоматизировать работу с Ozon, Беру, goods.ru. Планируется расширение списка маркетплейсов, включая другие популярные.

• Будут ли модули для популярных CMS? Например Bitrix.

  Прямая интеграция маркетплейсов с CMS не поддерживается. Основная область по интеграции процессов RDV Маркет — склад, продажи, взаиморасчеты, а данных видов операций нет в CMS Bitrix.

  Доступны готовые решения для обмена данными между 1С и CMS Bitrix, что в дополнение к автоматизации работы с маркетплейсами позволит вам настроить загрузку заказов и автоматическую выгрузку товарного каталога из RDV Маркета на сайт на основе CMS Bitrix.

• Есть ли интеграция с CMS inSales?

  На текущий момент интеграции с CMS inSales нет, но мы стремимся активно развивать RDV Маркет и готовы рассмотреть интеграцию с данной CMS-системой. Напишите на электронный адрес support@rdv-it.ru, чтобы обсудить данную возможность.

• Я правильно понимаю, что автоматизация работы с маркетплейсами с помощью RDV Маркета подходит только для тех, у кого 1С? У нас другая программа.

  Продукт RDV Маркет может работать в режиме «шина данных». При этом система RDV Маркет будет «транспортом» между маркетплейсами и вашей учетной системой. С вашей стороны необходимо будет разработать и настроить интеграцию между вашей программой и RDV Маркетом. За детальной информацией обращайтесь по электронному адресу support@rdv-it.ru.

• RDV Маркет интегрирует только в 1С, которая стоит у себя? Или в облако тоже возможно? 1С: Fresh например.

  RDV Маркет можно добавить в конфигурации 1С, которые размещены на ваших серверах или в облачной инфраструктуре RDV. Если необходимо разместить продукт в своей облачной инфраструктуре или на 1C:Fresh, необходимо приобрести серверную версию продукта RDV Маркет.