ФЗ-54

Маркетплейсы самостоятельно обеспечивают соответствие ФЗ-54 при прямой доставке, но при возвратах Вам стоит обратить внимание на следующие детали:

1. Если покупатель оплатил заказ на сайте, то маркетплейс выдает электронный чек (отправляет его покупателю на почту) и передает данные в ОФД.

2. Если покупатель оплачивает покупку при получении то чек печатается на месте курьерской службой маркетплейса. Каждый сотрудник курьерской службы имеет кассовое оборудование и выдает чек на месте.

3. При возвратах товара (возврат в течении 14 дней, после выкупа) есть особенности:

   • Ozon и Wilberries являются продавцами и самостоятельно обеспечивают прием возврата и перевод денежных средств с выдачей возвратного чека.

   • В маркетплейсах Беру! и goods.ru вы являетесь прямым Продавцом товаров (договор купли-продажи с физическим лицом), в случае с Беру! возвраты принимает сам маркетплейс. В случае с goods.ru и при возврате товара покупатель будет делать возврат вам напрямую. В соответствии с ФЗ-54 вы должны обеспечить возврат денежных средств тем способом, которым покупатель переводил денежные средства при покупке и выдать возвратный чек (чек расход), передать соответствующие данные ОФД.