Процесс по резервам товаров

Резервы в личном кабинете Ozon

В случае когда возникает резерв со стороны Ozon (например, проблема с оплатой у клиента), товары из заказа попадает в резерв. У покупателя в личном кабинете отображается обратный отсчет до отмены заказа:

Заказы покупателей, по которым создается резерв, не отображаются в личном кабинете.

В личном кабинете продавца в списке товаров при нажатии на остаток На моем складе в поле Зарезервировано будет отображаться резерв по таким товарам:

Количество зарезервированных товаров в режиме реального времени передается в базу 1С и учитывается при обновлении остатков.

Проверка резервов в отчете 1С

Если необходимо, то можно проверить остатки и резервы в базе 1С с помощью отчета Сверка остатков и цен с Ozon. Чтобы открыть данный отчет перейдите в раздел RDV:Товарный каталогСервисСверка остатков и цен с Ozon:

В форме отчета Сверка остатков и цен с Ozon нажмите правой кнопкой мыши под шапкой отчета → в появившемся меню нажмите кнопку Добавить:

В новой строке укажите интересующий вас товар → нажмите кнопку Запросить данные с Ozon:

В результате заполнятся столбцы Доступный остаток на Ozon (1), Остаток на Ozon (2), В резерве на Ozon (3). Остаток в столбце Доступный остаток в базе (4) = Доступный остаток на Ozon (1) = Остаток на Ozon (2) − В резерве на Ozon (3). Т.к. резервы в режиме реального времени передаются в 1С, при формировании отчета система автоматически не учитывает резервы в сумме доступных остатков.